注文確認のメールが来ない・・・
発送や振込みのお知らせが届かない・・・というお客さまへ。


当ショップでは、ご注文をいただきました時点で、自動送信で「受注確認メール」をお送りしております。(数秒から数分以内に届きます。)
また、「受注確認メール」後、当日〜2日営業日以内に、手作業で「ご注文内容の確認メール」をお送りしております。
「注文したのにそれらのメールが届かない」という方は、そのままにされますとご連絡が出来ず、お取引できませんので、以下の内容をご確認いただけますようお願い致します。


◆ご入力いただいたメールアドレスの入力ミス
ご入力いただきましたメールアドレスに間違いはございませんか?
「.ドット」や「-ハイフン」「_アンダーバー」 などの記号や、@(アットマーク)より後のドメイン入力のミスなどでメールが届かない事例がよくあります。


◆当ショップからのメールが、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている
いくつかの理由で、通常の受信トレイではなく、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている場合がございます。
それらのフォルダも念のためご確認ください。

特に、yahoo、ybb、msn、hotmail、gooなど、フリーメールをご利用の場合は、
初期設定の段階でそのような振り分けが設けられておりますので、受信フォルダ以外のフォルダもすべてご確認ください。
※Outlookなどのメールソフトの場合は当ショップのアドレス(info@5cochi.com)をアドレス帳に登録していただくと迷惑メールと認識されません。


◆メールボックスがいっぱいになっている
お客様がご利用のサーバー上のメール容量が制限を越えると、新しいメールを受け付けられないことがあります。
定期的にメール受信をして不要なメールを削除しないと一杯になっている場合がありますので、お心当たりのある方は、不要なメールの削除をお願いします。


◆携帯のメールアドレスで注文をした
初期の段階で、「ドメイン拒否指定」や「PCからのメール受信拒否設定」、「迷惑メールフィルタ」などが予め設定されている場合がございます。
それらの設定によりショップからのメールがブロックされているケースが非常に多くなっております。

携帯からのご注文は(info@5cochi.com)からメールが受信できるように、設定いただきますようお願いいたします。
設定方法は各プロバイダーのサイトで御確認ください。

また、 携帯のメールアドレスで以下のような設定をしている場合はPCからのメールをお送りすることが出来ません。
※「..」(ドットを連続してつかっている)
※「__」(アンダーバーを連続してつかっている)
※@(アットマーク)の前に、「.」(ドット)を2つ以上つかっている(@より後のドメインは含みません)
これらに当てはまるアドレスをお使いの方は、他のアドレスを使ってご注文ください。


以上の内容をご確認いただき、メールが届かない旨のご連絡を、
こちらの「お問い合せ」か、(info@5cochi.com)まで送信願います。
おって、当ショップよりご連絡させていただきます。



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